O Guia de Serviços Públicos é um ambiente eletrônico criado para facilitar o acesso aos serviços prestados pelos diversos órgãos do Governo Federal, como aposentadoria, declaração de imposto de renda, financiamento escolar, seguro-desemprego, emissão de passaporte, dentre outros.

Para cada serviço, o Guia disponibiliza informações importantes, tais como: documentos necessários, procedimentos, custos, canais de prestação, contato da ouvidoria, e-mails, telefones. O portal possui um mecanismo de pesquisa com divisão em categorias, simplificando as buscas relacionadas ao seu conteúdo.

O ambiente (www.servicos.gov.br) ajuda, ainda, os órgãos a atenderem outros importantes dispositivos instituídos pelo Governo Federal, como a Carta de Serviços - mencionada no Decreto-Cidadão (nº 6.932) - e a Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011).