Brasília, 28/8/2000- Uma pesquisa inédita, encomendada pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão ao Instituto Vox Populi, sobre a qualidade dos serviços públicos nas áreas de Saúde, Educação e Previdência, mostrou que a maioria dos usuários estão satisfeitos: o índice de aprovação, em média, atingiu a marca dos 72%, sendo a melhor avaliação na área de Educação, com 78,5% de respostas positivas. A Previdência recebeu aprovação de 72%, e a Saúde, de 64%. A avaliação mais positiva do governo ficou com a questão do pagamento em dia dos benefícios.

O Instituto Vox Populi trabalhou com um questionário de 22 perguntas elaborado pelo Ministério do Planejamento. As perguntas foram divididas em cinco itens (garantia de acesso, qualidade do atendimento, qualidade no serviço, agilidade e adequação das instalações), com o objetivo de fazer uma verdadeira radiografia do serviço público federal.